Política de Trocas, Cancelamentos e Reembolsos
A BANCADAPRO LTDA, CNPJ 68.601.722/0001-35, adota esta política para compras digitais em bancadapro.net. Os direitos obrigatórios do consumidor são preservados, inclusive quando o produto já tiver sido ativado.
1. Arrependimento: 7 dias corridos
Nas compras pela internet, o consumidor pode solicitar desistência em até 7 dias corridos da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso é integral, sem taxa de cancelamento. A natureza digital, a emissão de uma licença ou o início do acesso não afastam automaticamente esse direito. Não exigimos que o cliente abra mão de direitos legais para receber o produto.
2. Não entrega, defeito ou divergência
Se houver não entrega, falha, quantidade incorreta ou produto diferente da oferta, entre em contato. Conforme o caso e a legislação, o cliente poderá escolher correção sem custo, substituição aceita por ele, abatimento ou restituição. A janela de arrependimento não limita os direitos relacionados a defeitos e descumprimento da oferta.
3. Rejeição ou cancelamento pelo fornecedor
Quando o fornecedor rejeitar ou cancelar definitivamente um item, o acesso é bloqueado e o sistema inicia cancelamento e estorno automático quando o meio de pagamento suportar essa operação. Se for necessária conferência ou intervenção no provedor, a Bancada Pro providenciará o reembolso pelo atendimento. O estorno só é tratado como concluído após a confirmação do provedor. Em pedidos com vários itens, o reembolso do item afetado preserva os demais; se todos falharem, o cancelamento abrange o pedido inteiro.
4. Como solicitar cancelamento, troca ou reembolso
Envie o número do pedido e o produto para suporte@bancadagsm.com ou WhatsApp +55 79 99640-9409. Você pode acessar Contato no próprio site para utilizar esses canais. O motivo ou evidências técnicas ajudam no diagnóstico de falhas, mas não são condição para exercer arrependimento. Não envie senha pessoal ou dados completos do cartão.
O recebimento da solicitação será confirmado, e a resposta de atendimento será encaminhada em até 5 dias, conforme o Decreto 7.962/2013. Esse prazo de resposta não adia a comunicação imediata de um arrependimento ao meio de pagamento.
5. Devolução digital e custos
Não há produto físico a postar, etiqueta ou frete de devolução. O procedimento ocorre pelos canais eletrônicos indicados acima, com cancelamento ou desativação do acesso quando tecnicamente necessário. Não cobramos taxa de reposição, análise ou devolução. Uma troca por outro produto depende da concordância do cliente e não substitui um reembolso a que ele tenha direito.
6. Forma e prazo do reembolso
No arrependimento, a restituição é providenciada de imediato e comunicamos imediatamente o cancelamento ao intermediador ou administrador do pagamento. O reembolso utiliza o meio original sempre que possível. Se ele não permitir a operação, o atendimento combinará com o comprador uma forma segura de restituição, sem cobrança adicional.
A entrada efetiva do crédito depende do processamento do banco, intermediador ou emissor do cartão. Para cartão, o crédito pode aparecer na fatura atual ou em uma posterior, conforme o fechamento e as regras do emissor. Informaremos o protocolo, o status e o prazo indicado pelo provedor para o pagamento específico. Não confundimos solicitação de estorno com dinheiro já creditado. Se houver atraso, a Bancada Pro acompanhará a solução pelo atendimento.
7. Identificação da loja
BANCADAPRO LTDA — CNPJ 68.601.722/0001-35
Rua Sergipe, 825, Sala 01, Siqueira Campos, CEP 49.075-540, Aracaju-SE, Brasil.
E-mail: suporte@bancadagsm.com
WhatsApp: +55 79 99640-9409
Última atualização: 17 de setembro de 2026.