A BANCADAPRO LTDA, CNPJ 68.601.722/0001-35, presta suporte aos produtos digitais adquiridos em bancadapro.net. Esta política preserva as garantias legais e a responsabilidade pelo cumprimento da oferta.

1. Garantia e validade do acesso

Atendemos falhas de entrega, licença inválida, quantidade incorreta de créditos, erro de ativação e divergências da oferta. A validade anunciada do aluguel, licença ou assinatura define o período contratado de utilização; ela não é um prazo de entrega e não substitui a garantia legal. A expiração normal de um acesso corretamente entregue não representa, por si só, defeito. Eventual garantia contratual adicional deverá estar expressamente descrita na oferta e será complementar à legal.

2. Requisitos do produto

A página do produto deve informar duração, quantidade, número de usuários e requisitos de sistema, conta ou dispositivo aplicáveis. Confira esses dados antes da compra e consulte o atendimento quando houver dúvida. Se a informação da oferta estiver incorreta ou incompleta, seus direitos são preservados.

3. Como obter suporte

Envie o número do pedido, o produto e uma descrição do problema para suporte@bancadagsm.com ou WhatsApp +55 79 99640-9409. Podemos solicitar mensagem de erro ou captura de tela estritamente necessária ao diagnóstico. Não envie senhas de contas pessoais ou dados completos do cartão. A resposta de atendimento será encaminhada em até 5 dias, nos termos do Decreto 7.962/2013.

4. Correção, troca ou reembolso

Uma falha confirmada será tratada conforme o Código de Defesa do Consumidor, incluindo as alternativas de correção, substituição, abatimento ou restituição cabíveis. Não impomos crédito na loja no lugar de um reembolso devido. A dependência de um fornecedor ou servidor de terceiros não exclui a responsabilidade da Bancada Pro por cumprir a oferta.

5. Uso e análise técnica

Dados incorretos, incompatibilidade não anunciada, compartilhamento de credenciais ou uso contrário às regras da ferramenta serão analisados conforme a causa da ocorrência. Não aplicamos exclusões genéricas para recusar defeitos de entrega, descumprimento da oferta ou direitos legais. As ferramentas devem ser utilizadas de forma profissional e autorizada, conforme os Termos de Uso.

6. Atendimento

BANCADAPRO LTDA — CNPJ 68.601.722/0001-35
Rua Sergipe, 825, Sala 01, Siqueira Campos, CEP 49.075-540, Aracaju-SE, Brasil.
E-mail: suporte@bancadagsm.com
WhatsApp da loja: +55 79 99640-9409

Consulte a Política de Trocas, Cancelamentos e Reembolsos para o procedimento de restituição.

Última atualização: 17 de setembro de 2026.